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Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

Lea cuidadosamente los términos, condiciones y políticas de reserva, con la información brindada, cumplimos con dar conocimiento a nuestros clientes sobre el servicio que ofrecemos.

RESERVAS Y PAGOS

Las reservas pueden ser realizadas por la página Web, por Email y/o teléfono.

Para la reserva es necesario que el cliente envié los siguientes datos:

Nombre completo, como se encuentre en su DNI o Carnet de Extranjería.

Número de DNI o de pasaporte.       

Nacionalidad, edad y sexo.

Comunicar si son pasajeros adultos o estudiantes, en caso de estudiante solo se aplica si es menor de 18 años además que cuente con el carné de Estudiante vigente, en caso  de ser estudiante nacional emitido por SUNEDU.

Confirmar el viaje y fecha de salida.

Informar acerca de algún detalle en la alimentación si es vegetariano, tiene alergias, etc.

Comunicar si presentan problemas médicos 

La reservación al ser confirmada requerirá de un pago parcial de 50% para los paquetes u otros servicios de Excursiones,  reserva de hoteles, alquiler de autos y otros .que no se especifiquen;  para pasajes aéreos domésticos o internacionales el 100% puesto que se debe pagar de inmediato para obtener la confirmación del nro. de tícket  aéreo para los paquetes con hoteles de categoría superior y de lujo. Se le indicara el monto necesario y los medios de pago, para la compra y/o servicios necesarios para la realización del tour.

Las confirmaciones de los hoteles están sujetos a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel seleccionado se le dará otro de similar categoría y precio.

Al confirmar el deposito se iniciará a separar los servicios o espacios disponibles y se procederá a remitirle el formato de la reserva vía E-MAIL para que el usuario llene con los datos que se le pide.

El saldo restante será cancelado antes de iniciar los servicios en las oficinas de la agencia, el pago podrá realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito o envío de giros , por ejemplo Western Union

CANCELACION

En caso de desistimiento de los servicios no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de gastos administrativos, sellados e intereses, sin embargo, si se da el caso que el cliente no pueda viajar, la reserva quedara con fecha abierta para que logre reprogramar su viaje en otra fecha.

En caso que el desistimiento afecte servicios contratados por la agencia, el reembolso se encontrará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas.

La agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del 10% de los servicios contratados con terceros, en todos los casos de los reintegros.

Se considera NO SHOW al cliente que no se presente a su servicio y se cobrará el 100% de la tarifa sin derecho a reclamo ni reembolso alguno.

EQUIPAJE Y DOCUMENTOS DE VIAJE

VANESSA VIAJES Y SERVICIOS no asume responsabilidad por pérdida o daño de equipaje en el traslado de y hacia el tour o mientras se realiza el mismo.

El cliente debe obtener y estar en posesión de un pasaporte válido (EL PASAPORTE DEBE SER VÁLIDO POR LO MENOS 185 DIAS ANTES DE LA FECHA DE SALIDA), visas, permisos, certificados y certificados de vacunación requeridos para todo el tour.

RECARGOS Y VALIDEZ

Debido a que nuestros precios son publicados por adelantado, VANESSA VIAJES Y SERVICIOS en ocasiones puede lidiar con significantes incrementos en el costo debido a diversos factores que se encuentran fuera de nuestro control. En las variaciones como el tipo de cambio, incremento en los precios de transporte o de vuelos aéreos, impuestos o alguna acción gubernamental nos reservamos el derecho de cobrar un recargo debido a estas variaciones. Estos sobrecostos serán calculados a partir del costo extra total, comparado con los costos originales y los tipos de cambio. Igualmente, si nuestros costos disminuyen, pasaremos la diferencia al viajero o cliente.

AEROLINEAS

VANESSA VIAJES Y SERVICIOS no es responsable de ningún fallo o acto incurrido por cualquier aerolínea, además no garantizará el tipo de avión que será utilizado por la aerolínea. Asimismo, no es responsable por las pérdidas ocasionadas por la cancelación de vuelos, reasignaciones de asientos o cambios de horarios en los vuelos. La responsabilidad de las aerolíneas se limita al transporte de pasajeros y equipaje de acuerdo con los términos y condiciones de servicio de la aerolínea.

DEMORAS

Cualquier costo así sea directo o fortuito cometido por el cliente a consecuencia de retrasos causados por mal clima, condiciones del trayecto, niveles de los ríos, condiciones de los caminos, retrasos por transporte, enfermedad, medidas gubernamentales u otras eventualidades las cuales están más allá del control de VANESSA VIAJES Y SERVICIOS no serán reembolsados.

LOS PRECIOS INCLUYEN

Posada en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría. Según tarifa elegida, con baño privado e impuestos.

Boletos de Bus, boleto de Tren turístico ida y retorno (según el pactado).

Alimentación (desayuno, almuerzo o cena) según se indique en cada tours.

Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique.

Guía de viaje bilingüe (inglés, español) en cada tour.

ALTERACIONES O MODIFICACIONES

VANESSA VIAJES Y SERVICIOS se reserva el derecho, por razones operativas o técnicas, de alterar parcial o total la programación diaria y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.

Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.

Una vez comenzado el tour, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del cliente por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.

RESPONSABILIDAD

VANESSA VIAJES Y SERVICIOS no se responsabiliza por los acontecimientos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, ya sea fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que demoren, impidan o de cualquier modo obstaculicen la ejecución parcial o total de las prestaciones comprometidas por la agencia de viaje.

VANESSA VIAJES Y SERVICIOS declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, medios de transportes u otros prestadores.

El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

AUTORIDAD EN EL TOUR

El cliente debe cumplir todo el tiempo con las reglas y respetar las normas sociales del país que está siendo visitado. En todo momento la decisión del líder o representante del tour en VANESSA VIAJES Y SERVICIOS es final en todos los aspectos que puedan amenazar la seguridad, o interfieran con el bienestar del grupo o a clientes individuales. El cliente que falle en cumplir con esta sección, puede ser retirado del tour y dejarlo sin posibilidad de recibir ningún reembolso.

 

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD O ACEPTACION DE TODOS LOS RIESGOS

Yo, el Cliente reconozco que voluntariamente he solicitado participar en el viaje designado en esta solicitud y que he leído la descripción del viaje tal como aparece en el itinerario del viaje. Estoy participando voluntariamente en este viaje con conocimiento de los peligros involucrados. Debes tomar en cuenta lo siguiente:

*Tu reserva no es transferible

*Acceder a la ruta y/o tour solicitado

*Tener a mano el Pasaporte/DNI original.

*Sin documento de identidad o no corresponda al titular, NO se podrá visitar; bajo ningún concepto y no hay devolución según ley.

*El boleto a Machupicchu es válido por un solo día. Si no visita, NO hay reembolso, no hay reclamo.

*En caso de que el usuario no llegue a visitar el sitio por razones de salud o huelgas en la jurisdicción regional solo permitirá el boleto a Machupicchu con anticipación; modificar solo la fecha para un día anterior o posterior. (Datos del titular No son  modificables).

*En cada Centro Arqueológico hay guarda parques y la señalización adecuada que garantiza la seguridad.

*El visitante será prevenido y retraído cuando se encuentre bajo los efectos de sustancias tóxicas, alcohol, drogas u otras sustancias. Armas de fuego o aire comprimido, municiones, explosivos, sustancias inflamables u otros objetos que alteren el orden dentro del sitio arqueológico.

*Arcos y flechas, implementos de caza y pesca, hachas, machetes, cuchillos cuya hoja de acero exceda los 07 cm. largos, picos, palas u otras herramientas. Cualquier tipo de trampa para la captura de ejemplares de fauna; combustibles como queroseno, gasóleo, gasolina. Equipos de sonido y otros generadores de ruido molesto. No traiga mascotas y especies exóticas. velas; visitantes que muestren comportamientos contra la moral y/o las buenas costumbres.

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Vivimos para planificar su itinerario de viaje. Lo que sea que planee ver o hacer, ya sea la historia, la arqueología o si solo desea experimentar la cocina peruana, lo diseñaremos para usted y tenga las mejores vacaciones de su vida.

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Av. Venezuela P-4 Urb. Ucchullo Grande. P-4

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